POLITICA DI RESO - DIRITTO DI RECESSO
Recesso
In qualità di consumatore, Lei ha il diritto di recedere dal Suo ordine entro 30 giorni dal ricevimento senza dover fornire alcuna motivazione. Tale termine costituisce un’estensione del periodo di ripensamento legale di 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui Lei, oppure un terzo da Lei designato (diverso dal vettore), riceve il prodotto.
Se desidera esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci mediante una dichiarazione esplicita. Per una rapida gestione del Suo reso, può utilizzare la nostra pagina di contatto. Selezioni l’opzione “Reso – recesso dell’ordine”. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso , ma non è obbligato a farlo.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la Sua comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso
Se recede dal contratto, deve restituire o consegnare i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la Sua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Le spese di restituzione per il Suo Paese sono indicate sul nostro sito web nella sezione “Spedizione e consegna”. Tali costi sono a Suo carico e possono essere detratti dall’importo da rimborsare.
Se recede dal contratto, riceverà il rimborso dell’importo di acquisto relativo alla parte dell’ordine oggetto di recesso, comprese le spese standard di consegna. Un’eventuale diminuzione di valore dovuta a un utilizzo che ecceda quanto necessario per valutare il prodotto può essere detratta dal rimborso. Se ha scelto un metodo di spedizione più costoso rispetto alla nostra spedizione standard, tali costi aggiuntivi non saranno rimborsati. Se restituisce soltanto una parte dell’ordine, le spese di consegna originarie non saranno rimborsate.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo. Per tale rimborso non Le saranno addebitati costi aggiuntivi.
Provvederemo al rimborso entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui ci avrà informato del recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto e verificato il reso.
Diminuzione di valore
Lei è responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Ciò significa che può esaminare e valutare il prodotto come farebbe in un negozio fisico.
Per esempio, nel caso dei tappetini per auto, Lei può provarli per verificare che siano adatti, purché ciò avvenga con la dovuta cura. Se un prodotto risulta visibilmente sporco o presenta evidenti segni di utilizzo, ciò può comportare che il prodotto non sia più rivendibile come nuovo. In tal caso, la diminuzione di valore può arrivare fino all’intero importo di acquisto.
Prodotti su misura
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, come ad esempio un logo sui tappetini. Per prodotti su misura si intendono prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore, non prefabbricati e creati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore oppure chiaramente destinati a una persona specifica.
I tappetini con logo forniti da noi, nonché i tappetini prodotti sulla base di un disegno o modello fornito dal consumatore, sono realizzati su misura e rientrano in tale eccezione.
Nessun diritto di recesso per i consumatori in Svizzera
Per gli ordini effettuati da consumatori residenti in Svizzera, Lei non dispone di un diritto legale generale di recesso come previsto nell’Unione Europea, in Inghilterra e in Norvegia. Qualora e nella misura in cui il professionista offra ai clienti svizzeri la possibilità di restituire i prodotti, ciò avviene su base volontaria. A tale accordo si applicano esclusivamente le condizioni previste nei presenti termini e condizioni generali. La presente disposizione non pregiudica eventuali diritti inderogabili del consumatore ai sensi della legge applicabile.
Il nostro indirizzo per i resi
Kovvar B.V.
Eckerstraat 38
8263 CB Kampen
Paesi Bassi
Ordini aziendali
Per gli ordini aziendali si applicano le nostre Condizioni Generali per i clienti aziendali; effettuando un ordine aziendale, Lei accetta tali condizioni.
